Refund policy
🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص على وصول منتجاتنا إليك بحالة سليمة، لذلك نوفر المعاينة قبل الاستلام.
يمكن قبول الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حالة وجود عيب فني بالمنتج قبل الاستلام، مثل وجود كسر أو تلف واضح بالمنتج.
في حالة وجود عيب فني:
- لا تقم باستلام المنتج.
- تواصل معنا مباشرة.
- سنقوم بالتنسيق مع المندوب لاستلام المنتج.
- يتم رد قيمة المنتج بالطريقة المناسبة لك مثل InstaPay أو Vodafone Cash.
في حالة حدوث كسر أو تلف بعد الاستلام:
لا يُعتبر ذلك ضمن حالات الاسترجاع، ولكن يمكنك التواصل معنا للاستفادة من خدمة الصيانة، وتكون تكلفة الإصلاح حسب نوع العطل وقطع الغيار المطلوبة.